五莲县坚持以党建为引领，以建设“红色物业”为突破口，凝聚“红色引擎” 兜底“红色民生” 搭建“红色平台”，推动物业服务融入城市社区基层治理，畅通服务社区群众“最后一公里”，全力破解群众身边的“痛点、堵点”，群众满意度不断提升。
坚持党建引领，凝聚“红色引擎”
让百姓有党“撑腰”。依托县住建局成立全县物业服务行业党委，对于符合条件的物业服务企业全部成立党组织，纳入社区区域化党建共建之中，物业服务企业党组织负责同志担任社区兼职委员，使物业企业深度嵌入社区治理之中，成为社区一份子。业主对物业服务有任何问题，可以随时向社区进行反映。
让问题无处“藏身”。小区“4+N联席会议”、物业管理恳谈会、“社区吹哨、部门报到”等一系列制度机制的建立，保证了物业服务存在的问题能够通过小区自治、物业党委牵头、部门兜底、县委组织部“红黄牌”督查落实等方式，逐步层级解决。截至目前，共解决长期困扰居民生活的如停车难、环境卫生等问题556个。
让物业不敢“懈怠”。每季度组织一次“星级”考核，从“组织建设、队伍建设、经营管理、服务业绩、群众满意”五个标准对物业党组织进行“过磅式”考核，成绩与市场准入和物业企业信用等级评定等直接挂钩，让物业服务质效成为左右企业经济效益的重要因素。今年，结合疫情防控开展考核2次，约谈物业企业主要负责人11人次，更换物业服务企业15家。
坚持精准突破，兜底“红色民生”
群众“点菜”政府“买单”。启动老旧小区改造工程，集中排查老旧小区38处，按照“一区一策”原则确定改造方案，争取各级资金4500万元，利用一年时间进行集中改造。防疫期间，针对群众反映强烈的小区门口安防问题，组织对老旧小区的道闸、单元门禁等进行排查整顿，32个小区新安装或改造道闸，小区安防条件得到明显提升。同时，将完善物业管理作为老旧小区改造工程验收的必查项目，确保“改造一处、完善一处”，实现小区“长治久安”。
财政兜底实现全覆盖服务。按照群众自筹、财政补助6:4的比例筹集物业费，通过集中招标方式，统一招聘物业公司进行兜底管理。县财政每年支出资金200余万元，招标11家物业公司对失能、半失能小区全覆盖进驻服务，老旧小区无物业服务问题得到解决。
国企介入优化物业结构。依托县属国有企业、村居集体经济组织，成立弘丰、润洁、莲城等物业企业，先后接管8个小区，在显著提升物业服务水平的同时，优化了全县物业服务企业结构。
党组织带头强居民自治。注重发挥网格党支部、小区党小组作用，牵头组织老旧小区选举业主委员会、网格长、楼栋长等1600余人，确保问题有人管、困难有人帮。同时，建立健全党组织领导下的群众自我服务组织，建立巡查队、卫生清理日、党员服务队等，将“举手之劳”的问题解决在萌芽中，提升和谐小区建设水平。
坚持常态化特色化，搭建“红色平台”
在线下，让群众生活更便捷多彩。推进物业服务“走进”党群服务中心，设立物业服务专门窗口，为群众反映问题、解决问题提供方便。同时，每月由社区党组织牵头、物业公司具体承办主题活动，切实拉近居民距离、增进邻里感情。去年以来各小区先后开展插花、包粽子、做月饼、书画展览等活动500余次。
在线上，搭建平台让小问题快解决。依托微信开发“五莲智慧社区”平台，开设“志愿者招募”等模块，居民群众可以将发现的问题、需求等“一键上网”，由社区党委联合物业公司针对居民群众提出的实际问题，同样在线上招募党员志愿者进行解决，既能凝聚社会力量破解问题，又能增强社区共建的和谐氛围。
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